Подскажите, что делать если ответ на обращение в правительство не соответствует вопросу?

Здравствуйте, Иван! 
В данной ситуации у Вам есть два пути решения Вашей проблемы.
Вы можете обратиться в суд с заявлением об оспаривании незаконного действия (бездействия), должностного лица, которое предоставило данный ответ. Второе решение это обращение в прокуратуру с заявлением, записавшись на прием к помощнику прокурора.