Дежурный юрист 24 часа
+7 (499) 499-30-34
Закажите звонок
Адрес: Зеленоград, ул. Заводская, д.16 а
этаж №3, офис №5
Карта проезда

Права потребителя и их защита

Потребительский спор – это конфликт, который возникает между производителем/продавцом/исполнителем и покупателем/заказчиком при нарушении прав последнего.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения с мелкорозничными торговцами и защищает его права при заключении крупных сделок по приобретению квартир, автомобилей, а также помогает отслеживать выполнение обязательств банковскими и страховыми учреждениями.

Разновидности потребительских споров

Спорные ситуации между поставщиками услуг и товаров и потребителями возникают практически во всех сферах взаимоотношений.

Действующим законодательством РФ обеспечивается защита прав потребителя при возникновении спорных ситуаций в следующих случаях:

  • купля-продажа автомобилей, недвижимости, модулей связи, бытовой техники, электроприборов;
  • ненадлежащее предоставление образовательных, юридических, строительных, медицинских, транспортных, туристических и других услуг;
  • нарушение условий договора по выполнению ремонтных, технических, строительных работ.

Урегулирование споров и защита прав потребителя

Дабы сформулировать правовую позицию и отстоять права с недобросовестными продавцами или поставщиками товаров и услуг, потребитель должен владеть всем массивом информации по способам разрешения подобных конфликтов и руководствоваться нормами законодательства.

Закон РФ предусматривает 2 пути разрешения споров.

  1. 1. Претензионный (досудебный). Этот этап является обязательным, если необходимо разрешить конфликт с перевозчиками или поставщиками. В других случаях гражданин может сразу же обращаться в суд. Практика показывает: лучше всего урегулировать спор в частном порядке. Для этого достаточно составить письменную претензию и обратиться к виновнику нарушения потребительских прав. В большинстве случаев сторона, нарушившая законодательство, идёт навстречу пострадавшему и возникшая ситуация решается мирно.
  2. 2. В случаях, когда решить спорную ситуацию в частном порядке невозможно, потребителю следует изложить правовую позицию в исковом заявлении и отстаивать интересы непосредственно в суде. Истец имеет право на своё усмотрение выбрать суд, где будет рассматриваться его дело (по месту жительства, по месту заключения или реализации условий договора). Исключения: предъявление претензий к перевозчикам (такие споры решаются в суде, который находится по месту регистрации компании).

Защита прав потребителя

Юристы компании «Простые решения» не станут мириться с игнорированием норм российского законодательства и нарушением потребительских прав.

Наши адвокаты разработают эффективную стратегию действий и помогут грамотно обосновать свою правовую позицию в судебном разбирательстве.

Услуга адвоката по решению предусматривает:

  1. Предварительные устные консультации.
  2. Тщательный анализ ситуации и документов.
  3. Подготовка текста претензии.
  4. Составление и надлежащее оформление искового заявления.
  5. Отстаивание интересов и прав клиента в суде.

Если права потребителя были ущемлены, смело обращайтесь к юристам компании «Простые решения».

Заказать онлайн-консультацию и определить порядок действий Вы можете прямо сейчас. Для этого сделайте звонок по телефону по телефону +7(499)499-30-34.

Поверьте, мы предоставим вам надёжную защиту!

Нужна помощь?
Консультация юриста по телефону:
+7 (499) 499-30-34
Задать вопрос юристу

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных.

Задать вопрос
X
Заказать звонок

Мы перезвоним Вам на указаный Вами телефон.

Имя:
Телефон *:

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных.

X
Оставить отзыв

Ваш отзыв важен для нас.

Имя:
Профессия:
Отзыв:
X
Отправить вопрос

Как только юрист ответит на Ваш вопрос, он появится с ответом на сайте.

Имя:
E-mail:
Вопрос:

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных.

X
Карта проезда
X
Схема проезда